よくある質問

  • Aircleansとは何ですか?

    airbnbなどの民泊運営をされている方向けの清掃サービスになります。

  • どのうように申し込みをすればいいですか?

    申し込みページから必要項目を入力して送信してください。

  • 支払い日と支払い方法を教えてください。

    月末(月末締め)に請求書を送らせていただきますので翌月5日までにお支払いください。

    銀行振り込み、Paypalクレジットカード支払いになります。

  • 1度限りの清掃もお願いできますか?

    いいえ、当社では1回限りの清掃は承っておりません。

     

  • 清掃日の連絡は毎回必要ですか?

    当社では日程管理もさせていただきますので一度申し込んでいただければ、毎回清掃日の連絡をいただく必要はありません。

  • 清掃はどのタイミングでしていただけますか?

    基本的にはチェックアウト当日に清掃させていただきますが当日チェックインが無い場合は翌日以降になる場合があります。

    当日予約が入りそうな場合は早めにご連絡ください。

  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウト対応していますか?

    なるべく対応出来るように努めますが対応不可の場合もあるのでご了承下さい。

    出来るだけ早めにご連絡をいただければ対応出来る可能性があがります。

  • 交通費は別途必要ですか?

    交通費込みの料金設定になっていますので別途料金は必要ありません。

  • チェックアウトからチェックインはどのくらい時間を空ければいいですか?

    基本的には6時間以上空けていただきます。

    例 10:00~16:00  11:00~17:00

  • 清掃日は100%対応していただけますか?

    清掃日は100%対応させていただきます。

  • 清掃時にゲストがいた場合、英語対応していただけますか?

    清掃に来たことチェックアウト時間が過ぎていることをお伝えしますがそれでも直ぐにチェックアウトしていただけない場合は15分ごとに1500円の追加料金が発生します。他の清掃の予定が入っている場合は引上げさせていただくこともあります。その場合は清掃1回分の料金をいただきます。

  • ゴミ置き場がないのですが持ち帰っていただけますか?

    ゴミの処分は500円でさせていただきます。(45Lのゴミ袋2つまで)。それ以上の場合はご相談ください。

  • 郵便ポストの中の物の回収はしていただけますか?

    お部屋の中に置き場所を指定いただければ可能です。チラシの処分も可能ですが貴重品の紛失などは一切責任を負えかねますのでご了承下さい。

  • スペアキーを預かっていただけますか?

    責任を持って預からせていただきます。